WordPress Support
Manchmal hast du eine Frage oder ein Anliegen. Was kannst du nun tun? Nun, WordPress entstammt einer Community und diese ist für dich da. Damit bieten sich dir eine Reihe von Möglichkeiten, wie du Hilfe bekommen kannst.
Falls du professionelle Unterstützung suchst, empfehlen wir dir das Angebot von unseren Kollegen von WordPress Support Schweiz. Das kompetente Team unserer Kollegen finden für jedes Problem eine Lösung und ist selbst bei gravierenden Problemen schnell und zuverlässig zur Stelle.
WordPress Codex
Ist dein Problem eher technischer Natur, dann geh zu WordPress Codex. Dies ist das Zentrum, wo alles Wissen zum Thema WordPress gespeichert wird. Wohlgemerkt, es geht hier aber nur um das technische Wissen. Achte also darauf, dass dein Problem auch hier hineinpasst.
Bevor du Hilfe suchst
Bevor du umherstreifst und versuchst, Hilfe im Internet zu finden, solltest du dich ein wenig vorbereiten. Das beginnt damit, dass du deine Frage erst einmal genau formulierst. Sobald das geschehen ist, kannst du diese Frage in eine Suchmaschine eingeben. Warum? Weil es WordPress schon so lange gibt, wurde schon so ziemlich jedes Problem in WordPress mindestens einmal behandelt. Gibst du deine Frage nun in eine Suchmaschine ein, wirst du bald eine Antwort finden.
Kannst du die Antwort nicht finden, versuch einmal selbst, das Problem zu lösen. Wenn die Lösung nämlich zu einfach ist, werden dir die Mitglieder der Community kaum helfen wollen.
WordPress Hilfeforum
Du verwendest WordPress? Dann geh einfach auf deren Seite. Dort findest du das WordPress Hilfeforum. Melde dich darin an. Schau dich für eine Weile um und finde die passende Rubrik für dein Problem. Lies in der Rubrik, ob es dort nicht vielleicht doch jemanden gibt, der dein Problem bereits vor dir hatte. Wenn nicht, dann stell deine Frage. Nutze Screenshots und die Videos, um sie zu dokumentieren. Schildere das Problem und den Kontext so genau, wie möglich.
Ist dein Problem vielleicht nicht ganz so technisch, dann kann dir Facebook bestimmt weiterhelfen. Dort befinden sich eine Menge Gruppen rund um das Thema WordPress. Diese sind recht aktiv und dort kannst du auch deine Frage stellen.
Stell in den Facebook Groups jedoch sicher, dass du dort tatsächlich einfach nur eine Frage stellst. Sobald nämlich jemand denkt, dass du nur Werbung für dich machst, fliegst du dort sehr schnell raus. Die Gruppen sind in dieser Hinsicht sehr streng, denn es hat schon einigen Missbrauch gegeben.
Weiterhin solltest du sichergehen, dass deine Frage zur Gruppe passt. Nicht jede Gruppe kümmert sich um alles. Es gibt Gruppen, die sich nur für einen Aspekt der Software gebildet haben. Auch dort fliegst du mit einer Frage, die nicht in den entsprechenden Bereich passt, sehr schnell raus.
Bevor du deine Frage stellen kannst, musst du der Gruppe erst beitreten. Als Neuling wird es dann wahrscheinlich passieren, dass dir ein paar detaillierte Fragen gestellt werden. Damit wird geprüft, ob du auch wirklich in diese Gruppe passt. Sei also darauf gefasst und halte dein Fachwissen parat.
Hast du es in die Gruppe geschafft, solltest du auch unbedingt die Regeln lesen. Diese sind meistens im Chat gepinnt oder aber sie befinden sich in den Kommentaren bzw. der Beschreibung der Gruppe. Lies sie und halte dich daran.
Making WordPress Slack
Slack hat sich zu einem wichtigen Kommunikationsmittel für Unternehmen entwickelt. Da ist es auch nicht verwunderlich, dass für WordPress ein eigener Kanal besteht. Dessen Name ist „Making WordPress“.
Slack kannst du über deinen Browser öffnen oder du nutzt die App. Diese gibt es für Windows oder für dein Smartphone. In der App ist es übrigens leichter, die Gruppen durchzugehen.
Making WordPress ist ein Kanal für die Entwickler der Software. Das beinhaltet auch diejenigen, die die Themes und Plugins erstellen. Dort solltest du also keine allzu allgemeine Frage stellen.
Der Kanal ist nicht für alle geöffnet. Daher musst du dir zuerst die Beschreibung durchlesen, in der dir erklärt wird, wie du beitreten kannst. Die einfache Version ist, dass du dich bei WordPress einloggen musst. Von diesem Account kannst du dann beantragen, dass du bei Slack eingeladen wirst.
Stack Overflow
Stack Overflow ist ein Forum für Softwareentwickler. Dort kann jeder Fragen stellen und hilfreiche Antworten können nach oben gevotet werden. Hier bist du mit schwerwiegenden technischen Problemen richtig. Allgemeine Fragen dagegen werden hier weniger gern gesehen.
Um eine Frage stellen zu können, musst du jedoch zuerst dem Forum beitreten. Der Vorteil ist jedoch, dass du hier wahrscheinlich diejenigen triffst, die die meiste Erfahrung mit der Software haben.
Webinare
Es gibt eine Reihe von Experten, Agenturen und WordPress Freelancers, die alle ihre Hilfe anbieten. In den Webinaren erfährst du die Basics für den Umgang mit der Software und du kannst auch deine Fragen stellen.
Empfehlenswert ist es, auf den Seiten vorbeizuschauen und dir das Datum für das nächste Webinar aufzuschreiben. Ist dieses nicht allzu weit in der Zukunft, dann stell schon einmal deine Frage vorab. Jetzt hat der Veranstalter Zeit, sich auf die Antwort vorzubereiten. Diese wirst du dann während des eigentlichen Webinars erhalten.